سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران آواگلی

حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای آواگلی اهمیت زیادی دارد. ما تلاش می‌کنیم اطلاعاتی را که هنگام بازدید از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار آواگلی قرار می‌دهید، با دقت و مسئولیت‌پذیری نگهداری کنیم.

استفاده از وب‌سایت آواگلی به نشانی www.avagoli.ir به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی است.

چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟

با توجه به نوع استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ثبت شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه
آدرس ایمیل
آدرس محل تحویل سفارش و کد پستی
نام و شماره تماس تحویل‌گیرنده سفارش
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها، مرجوعی‌ها و ارتباط با پشتیبانی
نظرات و پیام‌هایی که از طریق سایت یا راه‌های ارتباطی آواگلی ارسال می‌کنید
اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر، صفحات مشاهده‌شده و کوکی‌ها

آواگلی تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و بهبود تجربه خرید کاربران موردنیاز باشد.

اطلاعات کاربران چگونه استفاده می‌شود؟

اطلاعات دریافت‌شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:

ایجاد و مدیریت حساب کاربری
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
هماهنگی با مشتری یا تحویل‌گیرنده سفارش
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت ثبت، آماده‌سازی و ارسال سفارش
پاسخ‌گویی به سؤالات و درخواست‌های پشتیبانی
بررسی درخواست‌های مرجوعی، لغو سفارش یا بازپرداخت
جلوگیری از سوءاستفاده، تخلف و فعالیت‌های مشکوک
بهبود عملکرد سایت، محصولات و خدمات آواگلی
ارسال اطلاعیه‌های ضروری مرتبط با حساب کاربری یا سفارش
اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادهای آواگلی، در صورت رضایت کاربر
انجام تکالیف قانونی، مالی و حسابداری

پیام‌های مربوط به ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی، پیام‌های خدماتی محسوب می‌شوند و ممکن است حتی در صورت عدم تمایل کاربر به دریافت پیام‌های تبلیغاتی ارسال شوند.

اطلاعات پرداخت و بانکی

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت بانکی یا سرویس‌های پرداخت اعتباری و اقساطی انجام می‌شود.

اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم یا رمز پویا و کد CVV2 در صفحات امن ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت وارد می‌شود و آواگلی این اطلاعات را دریافت یا ذخیره نمی‌کند.

آواگلی ممکن است اطلاعاتی مانند مبلغ پرداخت، شماره پیگیری، وضعیت تراکنش، زمان پرداخت و نام ارائه‌دهنده خدمات پرداخت را برای بررسی سفارش و امور مالی نگهداری کند.

اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارائه‌دهندگان خدمات

آواگلی اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و بدون دلیل موجه در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های نامرتبط قرار نمی‌دهد.

برای انجام سفارش و ارائه خدمات، ممکن است بخش محدودی از اطلاعات ضروری در اختیار مجموعه‌های زیر قرار گیرد:

شرکت‌های پستی و ارائه‌دهندگان خدمات حمل‌ونقل
پیک‌ها و سرویس‌های ارسال شهری
درگاه‌های بانکی و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
سرویس‌های پرداخت اعتباری و اقساطی
شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات میزبانی، پیامک، زیرساخت فنی و پشتیبانی سایت
مراجع قانونی و قضایی، در صورت وجود درخواست رسمی و معتبر

تنها اطلاعاتی در اختیار این مجموعه‌ها قرار می‌گیرد که برای انجام وظیفه مربوط به سفارش یا ارائه خدمات ضروری باشد.

اطلاعات تحویل‌گیرنده سفارش

کاربر می‌تواند برای تحویل سفارش، نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را وارد کند.

آواگلی از این اطلاعات فقط برای هماهنگی و تحویل همان سفارش استفاده می‌کند. مسئولیت دریافت رضایت تحویل‌گیرنده برای ثبت اطلاعات او بر عهده کاربری است که سفارش را ثبت می‌کند.

کوکی‌ها و اطلاعات فنی

آواگلی ممکن است برای عملکرد بهتر سایت، حفظ ورود کاربر، نگهداری سبد خرید، تحلیل بازدیدها و بهبود تجربه خرید از کوکی‌ها و ابزارهای مشابه استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که توسط مرورگر روی دستگاه کاربر ذخیره می‌شوند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را محدود یا حذف کنند؛ با این حال غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخش‌هایی از سایت به‌درستی کار نکند.

پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها

شماره تلفن یا ایمیل کاربر ممکن است برای ارسال پیام‌های زیر استفاده شود:

تأیید ثبت‌نام یا ورود
تأیید ثبت و پرداخت سفارش
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
هماهنگی ارسال یا مرجوعی
پاسخ‌گویی پشتیبانی
اطلاع‌رسانی درباره تخفیف‌ها و محصولات جدید

کاربران می‌توانند درخواست خود برای توقف پیام‌های تبلیغاتی را از طریق پشتیبانی آواگلی اعلام کنند. توقف پیام‌های تبلیغاتی شامل پیام‌های ضروری مربوط به سفارش و حساب کاربری نمی‌شود.

نظرات و محتوای ارسالی کاربران

کاربران موظف‌اند هنگام ثبت نظر یا ارسال پیام، قوانین سایت و مقررات کشور را رعایت کنند.

آواگلی می‌تواند نظراتی را که شامل توهین، اطلاعات شخصی دیگران، تبلیغات، محتوای نامرتبط یا موارد مغایر با قوانین باشند، منتشر نکند یا ویرایش و حذف کند.

در صورت ارسال محتوای غیرقانونی یا ایجاد مزاحمت و سوءاستفاده، اطلاعات ثبت‌شده ممکن است برای بررسی و پیگیری موضوع استفاده شود.

امنیت حساب کاربری

حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربران نباید رمز عبور، کد ورود یا اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار دهند.

در صورت مشاهده هرگونه ورود یا فعالیت مشکوک، لازم است کاربر در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی آواگلی اطلاع دهد.

نگهداری و حفاظت از اطلاعات

آواگلی تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده محافظت کند.

با وجود اقدامات امنیتی، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت به‌طور کامل و صددرصد بدون خطر نیست. کاربران نیز باید هنگام استفاده از اینترنت و نگهداری اطلاعات حساب خود، نکات امنیتی را رعایت کنند.

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، رسیدگی به سفارش‌ها، پشتیبانی، امور مالی و انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد.

دسترسی و اصلاح اطلاعات

کاربران می‌توانند اطلاعات حساب کاربری و نشانی‌های خود را از طریق پنل کاربری مشاهده یا ویرایش کنند.

همچنین کاربران می‌توانند برای اصلاح اطلاعات نادرست، غیرفعال‌کردن حساب یا ثبت درخواست درباره اطلاعات شخصی خود با پشتیبانی آواگلی تماس بگیرند.

حذف برخی اطلاعات ممکن است به دلیل وجود سفارش فعال، سوابق مالی، تعهدات قانونی یا ضرورت رسیدگی به اختلافات امکان‌پذیر نباشد.

لینک‌ها و سرویس‌های متعلق به دیگران

ممکن است سایت آواگلی شامل لینک‌هایی به درگاه‌های پرداخت، شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت‌های دیگر باشد.

سیاست حریم خصوصی و نحوه نگهداری اطلاعات در این وب‌سایت‌ها و سرویس‌ها تحت کنترل آواگلی نیست و کاربران باید قوانین و سیاست‌های همان مجموعه را مطالعه کنند.

ارائه اطلاعات به مراجع قانونی

آواگلی اطلاعات کاربران را محرمانه می‌داند؛ با این حال در صورت دریافت دستور یا درخواست رسمی از مراجع قانونی و ذی‌صلاح، اطلاعات موردنیاز در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران در اختیار مرجع درخواست‌کننده قرار خواهد گرفت.

تغییرات سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات سایت، روش‌های پرداخت، شیوه‌های ارسال یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. پیشنهاد می‌شود کاربران هرچند وقت یک‌بار این صفحه را مطالعه کنند.

ارتباط با آواگلی

برای طرح سؤال، ثبت درخواست یا پیگیری موضوعات مربوط به اطلاعات شخصی و حریم خصوصی می‌توانید از راه‌های زیر با آواگلی ارتباط برقرار کنید:

وب‌سایت: www.avagoli.ir

شماره پشتیبانی: 09124072858

ایمیل: avagoli.ir@iran.ir

آواگلی متعهد است تا حد امکان از اطلاعات و حریم خصوصی کاربران محافظت کند و تجربه‌ای امن، شفاف و مطمئن از خرید آنلاین پوشاک زنانه فراهم سازد.