شرایط مرجوعی و لغو سفارش
شرایط مرجوعی و لغو سفارش
آواگلی همواره تلاش میکند تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
✅ کنترل کیفیت پیش از ارسال
تمامی محصولات آواگلی پیش از بستهبندی و ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت بهدقت بررسی میشوند تا اطمینان حاصل شود که هر محصول بهصورت سالم، بدون نقص و مطابق با توضیحات سایت به دست شما برسد.
❌ عدم امکان مرجوعی به دلایل شخصی
با توجه به ماهیت محصولات پوشاک و رعایت بهداشت و حقوق سایر مشتریان، مرجوعی کالا به دلایل زیر امکانپذیر نیست:
- عدم تناسب سایز
- عدم پسند یا عدم تطابق با سلیقه شخصی
- تغییر نظر پس از ثبت سفارش
- تفاوت جزئی رنگ ناشی از نورپردازی عکاسی یا نمایشگر
⚠️ مرجوعی در صورت وجود نقص یا خرابی
در صورتی که محصول دریافتی دارای نقص تولید، پارگی، لکه یا هرگونه خرابی باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله موضوع را از طریق راههای ارتباطی زیر به پشتیبانی آواگلی اطلاع دهد:
- 📞 تماس تلفنی: 09124072858
- 💬 واتساپ: 09004072858
- 📸 ارسال تصاویر واضح از نقص محصول
توجه: پس از گذشت ۲۴ ساعت از تحویل مرسوله، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی وجود نخواهد داشت. همچنین محصول باید بدون استفاده، با برچسب و بستهبندی اولیه باشد.
🔌 شرایط ویژه لوازم برقی
در خصوص لوازم برقی، مشتری تنها در صورت انصراف از خرید و با رعایت شرایط زیر میتواند درخواست مرجوعی ثبت نماید:
- مرجوعی فقط تا ۴۸ ساعت پس از تحویل امکانپذیر است.
- پلمپ و بستهبندی دستگاه به هیچ وجه نباید باز شده باشد.
- در صورت باز شدن پلمپ، استفاده از دستگاه یا هرگونه آسیب به بستهبندی، مرجوعی امکانپذیر نخواهد بود.
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است.
🚫 لغو سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش و تأیید پرداخت، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله پردازش و بستهبندی نشده باشد، لغو آن منوط به تأیید واحد پشتیبانی خواهد بود.
📦 خسارت ناشی از ارسال پستی
در صورتی که بسته پستی در مسیر ارسال دچار آسیب فیزیکی شود، مشتری باید بلافاصله پس از تحویل و قبل از باز کردن بسته از مأمور پست درخواست صورتجلسه نماید و تصاویر بسته آسیبدیده را به پشتیبانی ارسال کند. آواگلی در اسرع وقت نسبت به بررسی و جبران خسارت اقدام خواهد کرد.
با ثبت سفارش در آواگلی، شما تمامی شرایط فوق را پذیرفتهاید.
🌸 از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.